Tepeji Del Rio - Tepeji Del Río De Ocampo, Hidalgo
Importante empresa del sector industrial ubicado en Tepeji Rio busca unIngeniero/a de Posventa para unirse a su equipo y asegurar la satisfacción de sus clientes a través del soporte técnico, la atención a garantías y el seguimiento de desempeño de sus productos en campo.El/la candidato/a ideal combina habilidades técnicas con un enfoque en servicio al cliente, resolución de problemas y mejora continua.
Brindar soporte técnico a clientes en sus plantas
Realizar diagnósticos, inspecciones y análisis de fallas en los productos y proponer soluciones efectivas.
Coordinar y ejecutar servicios correctivos y preventivos, así como la atención a garantías.
Colaborar con los departamentos de Ingeniería, Producción y Calidad para retroalimentar sobre el desempeño de los productos en campo.
Capacitar a clientes y distribuidores sobre el uso, mantenimiento y mejores prácticas de los equipos.
Elaborar reportes técnicos, documentar hallazgos y dar seguimiento a casos abiertos hasta su cierre satisfactorio.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad y calidad establecidos por la compañía.
Mantener relaciones sólidas con clientes, fomentando la confianza y fidelización.
Formación académica: Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, Química, Mecatrónica o afín.
Experiencia: 2-4 años en posiciones similares de posventa, servicio técnico o soporte a clientes en sectores industrial o de manufactura.
Dominio intermedio de inglés técnico (deseable).
Habilidades de comunicación efectiva, orientación al cliente y resolución de problemas.
Disponibilidad para viajar a sitios de clientes
Licencia de conducir vigente.