📌 Título del Puesto:

Coordinador(a) de Operaciones

🕒 Horario de Trabajo:

Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. (hora México)

Puede requerirse disponibilidad en fines de semana o noches en caso de visitas de clientes o necesidades operativas.

🗣️ Nivel de Inglés Requerido:

9.0 a 10.0 (Avanzado/Fluido)

Indispensable para interacción directa con clientes internacionales.

🎓 Nivel de Estudios Requerido:

Profesional en ciencias administrativas o ingenierías

Deseable: Certificaciones, diplomados o especialización en:

Dirección y liderazgo

Lean Six Sigma

Project Management

📝 Descripción del Puesto:

Coordinar, gestionar y liderar las operaciones de su equipo de trabajo para garantizar la satisfacción del cliente, la fidelización y el crecimiento del negocio. Este rol requiere pensamiento sistémico, liderazgo humano y estratégico, y la implementación de soluciones tácticas alineadas con la cultura Solvo y los intereses de todos los stakeholders.

🎯 Responsabilidades Principales:

👥 Supervisar y gestionar las operaciones para asegurar un servicio de alta calidad

🚀 Construir y desarrollar equipos de alto rendimiento a través del liderazgo de líderes

🤝 Desarrollar relaciones sólidas con clientes, entendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas

🧠 Aplicar pensamiento sistémico para identificar interacciones entre áreas y su impacto en la experiencia del cliente

📈 Identificar oportunidades de mejora en eficiencia y rentabilidad

🔄 Colaborar con áreas habilitadoras para garantizar niveles de servicio acordados

📊 Analizar el rendimiento operativo y proponer recomendaciones basadas en datos

📉 Utilizar métricas para tomar decisiones informadas y promover la mejora continua

💼 Habilidades y Calificaciones:

Competencias Relacionales:

🎯 Orientación al logro – Alta

🗣️ Comunicación asertiva – Alta

🧠 Consciencia organizacional – Media-Alta

🌱 Compromiso con la sostenibilidad – Media-Alta

✅ Responsabilidad y rendición de cuentas – Alta

👥 Desarrollo de personal – Alta

💞 Inteligencia emocional y relacional – Alta

Competencias Técnicas:

📊 Excel intermedio-avanzado

📈 Análisis de datos

🛠️ Gestión y ejecución de planes de acción basados en datos

📝 Comentarios Adicionales:

Se valora experiencia previa en la industria liderando equipos y líderes.

Se busca un estilo de liderazgo humano y orientado a resultados.

Es crucial contar con altas habilidades de interacción con clientes (Client Facing Skills) y dominio del inglés, ya que esta persona será el punto de contacto durante visitas de clientes.